Si no puedes encontrar proveedores de salud mental o trastornos por uso de sustancias que acepten tu seguro, es posible que tu plan tenga una "red de proveedores inadecuada", lo que significa que no tiene suficientes proveedores para satisfacer las necesidades de los pacientes.
Los signos de una red inadecuada incluyen largos tiempos de espera, proveedores que no aceptan nuevos pacientes, directorios desactualizados, solo opciones de telesalud disponibles, o proveedores ubicados demasiado lejos.
Para tratar de que la compañía de seguros mejore su red, puedes presentar una queja ante el gobierno. Dónde presentar la queja dependerá del tipo de plan de seguro que tengas.
Recuerda que las quejas son sobre problemas de calidad, mientras que las apelaciones son para cuando tu plan se niega a cubrir un servicio.
Última revisión: March 17, 2025