LOS PASOS DE UNA QUEJA
PASO 1: Envie una carta al gerente. Pida una cita. Escriba que está sometiendo una queja. El gerente debe darle una cita para reunirse con usted. Lleve cualquier evidencia. NYCHA le enviará un resumen de la queja con la respuesta del gerente. Si usted no recibe una respuesta o si no está de acuerdo siga al paso 2.
PASO 2: Envíe una carta a la oficina del condado dentro de 10 días de recibir el resumen o si no ha recibido uno. Pida una revisión. Escriba la razón de la queja y la solución que desea. Si quiere una reunión física escríbalo. La oficina del gerente del condado le enviará una decisión por escrito.
PASO 3: Pida una audiencia dentro de 10 días de la determinación. Escriba las razones para la queja y la solución que desea. NYCHA le dará una cita. Pida ver su archivo de alquiler y copie los documentos. Puede ser que tenga que llenar una petición FOIL para solicitar los documentos. El Oficial de Audiencia le enviará una decisión por escrito.
Última revisión: August 10, 2023